AGB & Nutzungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der VDM-Academy GmbH (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kunden, Nutzern sowie Vertragspartnern (nachfolgend „Kunde").

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

Verbraucher ist, wer diese App zu Zwecken nutzt, die überwiegend weder gewerblicher noch selbständig beruflicher Natur sind. Unternehmer handelt, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit agiert.

Mit der Nutzung der Dienstleistungen oder dem Abschluss eines Vertrages anerkennt der Kunde diese AGB als verbindlich.

§ 2 Leistungen der Anbieterin

Die Anbieterin stellt einen digitalen Gesundheitscoach in Form einer Web-Applikation zur Verfügung. Die App ermöglicht:

• Erfassung und Verwaltung persönlicher Gesundheitsdaten
• KI-gestützte Analysen und Empfehlungen auf Basis der erfassten Daten
• Zugang zu Informationsinhalten zu Gesundheitsthemen (u. a. Detox, Vitalstoffe, Bewegung, Ernährung, Schlaf)
• Kommunikationsmöglichkeiten mit Therapeuten (sofern freigegeben)
• Verwaltung von Dokumenten, Rezepten, Laborwerten und Gesundheitstagebuch

Die Anbieterin ist berechtigt, Leistungen jederzeit zu ändern, anzupassen, einzuschränken oder einzustellen, sofern dies sachlich gerechtfertigt ist. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte technische Verfügbarkeit oder Funktionsweise der Plattform.

Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Systemverfügbarkeit (angestrebte Verfügbarkeit: 99 % pro Monat, ausgenommen geplante Wartungsfenster). Ein Rechtsanspruch auf ununterbrochene Nutzung besteht jedoch nicht.

§ 3 Kein medizinischer Rat – Haftungsausschluss für Gesundheitsinhalte

WICHTIGER HINWEIS: Diese App ersetzt keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.

Sämtliche Inhalte, Analysen, Empfehlungen und Informationen der App dienen ausschliesslich der allgemeinen Information und Gesundheitsförderung. Sie stellen:

• keinen Ersatz für eine individuelle medizinische Untersuchung oder Diagnose dar
• keine Heilversprechen oder Therapieempfehlungen im medizinischen Sinne
• keine Grundlage für eigenständige Änderungen von Medikation oder Therapien

Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen zur eigenen Gesundheit ist stets ein Arzt, eine Ärztin oder eine andere qualifizierte Fachperson aufzusuchen.

Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde App-Inhalte als medizinischen Ratschlag interpretiert oder entsprechend handelt.

§ 4 Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Die Nutzung sämtlicher Dienste erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Anbieterin haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für:

• Unterbrechungen, Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit von Systemen
• Datenverluste oder Datenbeschädigungen jeglicher Art
• fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Inhalte
• technische Störungen, Cyberangriffe, Hackerangriffe oder Sicherheitsvorfälle
• Schäden aus der Nutzung von Drittangeboten oder verlinkten Websites
• indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
• Schäden aus fehlerhafter Nutzung der App oder falscher Dateneingabe durch den Kunden
• Schäden aus der Übertragung von Schadsoftware (Viren, Trojaner, Würmer)
• Schäden aus der Nutzung von KI-Auswertungen als Grundlage für gesundheitliche Entscheidungen

Jegliche Haftung der Anbieterin ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, ausser bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin oder ihrer Erfüllungsgehilfen.

Für Dienste, Kontakte oder Rechtsgeschäfte, die durch die Plattform entstehen (z. B. Therapeutenkontakt), übernimmt die Anbieterin keine Haftung. Sie wird dabei weder Vertragspartei noch treffen sie Warn- oder Aufklärungspflichten.

§ 5 Pflichten und Verhaltensregeln des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• keine rechtswidrigen, sittenwidrigen oder diskriminierenden Inhalte zu veröffentlichen oder zu übertragen
• keine Rechte Dritter (Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) zu verletzen
• keine missbräuchliche Nutzung der Systeme vorzunehmen oder in diese einzugreifen
• Zugangsdaten streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
• ausschliesslich wahrheitsgemässe Angaben zur eigenen Person zu machen
• die App nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch zu nutzen (sofern kein Therapeuten-Abo vorliegt)
• Missbrauch des eigenen Accounts durch Dritte der Anbieterin unverzüglich zu melden
• bei Übermittlung von Dateien sicherzustellen, dass diese keine Schadsoftware enthalten

Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten, die über seinen Account erfolgen, sowie für Schäden, die aus einer Verletzung dieser Pflichten entstehen.

Der Kunde stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus seiner Nutzung entstehen.

Die Anbieterin ist berechtigt, Accounts ohne Vorankündigung zu sperren oder zu deaktivieren, insbesondere bei falschen Angaben, Missbrauch, Gesetzesverstössen oder Sicherheitsrisiken.

§ 6 Verarbeitung von Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO / Art. 6 revDSG)

Im Rahmen der App werden besonders schützenswerte Personendaten verarbeitet, insbesondere Gesundheitsdaten gemäss Art. 9 DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 7 revDSG. Dazu gehören unter anderem:

• Körpermasse (Gewicht, Grösse, BMI)
• Diagnosen, Erkrankungen, Operationen, Impfungen, Allergien, Implantate
• Medikamente, Laborwerte, Gesundheitstagebucheinträge
• Symptombeschreibungen für KI-Analysen
• Krankenkassen- und Versicherungsdaten

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich auf Basis einer ausdrücklichen, informierten und freiwilligen Einwilligung gemäss Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung wird bei der Erstregistrierung eingeholt und mit Datum, Uhrzeit und IP-Adresse protokolliert.

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Mit dem Widerruf verliert der Zugang zur personalisierten Analysefunktion seine Grundlage; die übrigen Nutzungsmöglichkeiten können eingeschränkt werden. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Eine Weitergabe von Gesundheitsdaten an Therapeuten erfolgt nur nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden (Eingabe der Therapeuten-ID).

§ 7 KI-gestützte Analysen und automatisierte Entscheidungen

Die App nutzt KI-basierte Auswertungsalgorithmen, um auf Basis der erfassten Gesundheitsdaten personalisierte Hinweise und Empfehlungen zu generieren.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass:

• KI-Analysen keine ärztliche Diagnose ersetzen
• die Qualität der Empfehlungen von der Vollständigkeit und Richtigkeit der eingegebenen Daten abhängt
• automatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO soweit möglich vermieden werden; der Kunde hat das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen
• KI-Systeme Fehler machen können und die Ergebnisse stets kritisch hinterfragt werden sollten

Für anonymisierte Forschungszwecke können aggregierte Daten verwendet werden, sofern der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 8 Datenschutz und Betroffenenrechte

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separat einsehbaren Datenschutzerklärung.

Der Kunde hat folgende Rechte gemäss DSGVO / revDSG:

• Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung («Recht auf Vergessenwerden», Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in maschinenlesbarem Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde (CH: EDÖB, DE: zuständige Landesbehörde, AT: DSB)

Anfragen zum Datenschutz sind an die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktadresse zu richten.

§ 9 Nutzungsrechte an Inhalten und Schutzrechte

Durch Übermittlung von Inhalten (z. B. Texte, Bilder, Dokumente) räumt der Kunde der Anbieterin ein nicht-exklusives, widerrufliches Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich ist.

Ausdrücklich nicht eingeschlossen ist:

• die Nutzung von Gesundheitsdaten für Werbezwecke ohne gesonderte Einwilligung
• die Weitergabe identifizierbarer Gesundheitsdaten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung
• die kommerzielle Verwertung der Kundendaten

Sämtliche Inhalte, Designs, Logos, Texte, Systeme und Strukturen der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung ausserhalb der gesetzlichen Schranken bedarf der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin. Verstösse können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

Der Kunde garantiert, über sämtliche erforderlichen Rechte an von ihm übermittelten Inhalten zu verfügen und die Anbieterin von Ansprüchen Dritter freizustellen.

§ 10 Registrierung, Zugangsdaten und Sicherheit

Bestimmte Leistungen erfordern eine Registrierung. Dabei werden folgende Daten zwingend erfasst: E-Mail-Adresse und Passwort (gespeichert als kryptografischer Hash SHA-256).

Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Das Vortäuschen einer fremden Identität ist verboten und kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

Login-Ereignisse werden aus Sicherheits- und Nachweiszwecken mit Datum, Uhrzeit und IP-Adresse protokolliert. Einwilligungen werden ebenfalls vollständig protokolliert (Consent-Log).

Die Anbieterin kann Accounts jederzeit sperren oder deaktivieren, insbesondere bei falschen Angaben, Missbrauch, Gesetzesverstössen oder Sicherheitsrisiken. Bei Deaktivierung des Profils werden Daten gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht weiter gespeichert, jedoch nicht mehr aktiv genutzt.

§ 11 Abonnement, Preise und Zahlung

Der Dienst wird in verschiedenen Abovarianten angeboten (Privat-Abo: CHF 25.–, Therapeuten-Abo: CHF 80.–). Die jeweils aktuellen Preise werden bei der Buchung ausgewiesen. Alle Preise verstehen sich – als Kleinstunternehmen gemäss Schweizer Recht – ohne Mehrwertsteuer.

Der Produktpreis ist im Voraus fällig. Die Bezahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmittel (PayPal, Twint, Google Pay, Apple Pay, Stripe). Es gelten die jeweiligen Zahlungsbedingungen des Zahlungsanbieters.

Preiserhöhungen werden dem Kunden mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von zwei Wochen schriftlich zu widersprechen; bei Nichtgeltendmachung gelten die neuen Preise als akzeptiert.

Bei digitalen Inhalten entfällt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung, sofern der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat. Vorgenommene Online-Bestellungen können vom Verbraucher innerhalb von sieben Werktagen (exkl. Samstage) ab Vertragsabschluss schriftlich widerrufen werden.

§ 12 Vertragsdauer, Kündigung und Deaktivierung

Verträge gelten auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine ordentliche Kündigung ist mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Kalenderhalbjahres möglich.

Der Kunde kann sein Profil in der App unter «Einstellungen → Profil deaktivieren» deaktivieren. Gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht (Schweiz: OR Art. 958f; EU: variiert je nach Datenkategorie) werden Daten nach Deaktivierung weiterhin gespeichert, jedoch nicht mehr aktiv genutzt. Für eine vollständige Datenlöschung nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist ist ein schriftlicher Antrag an den Support erforderlich.

Bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB kann die Anbieterin das Vertragsverhältnis fristlos beenden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht erstattet.

§ 13 Links zu Drittangeboten

Die App kann Links zu externen Websites oder Diensten Dritter enthalten. Die Anbieterin hat keinen Einfluss auf deren Inhalte, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit und übernimmt dafür keinerlei Haftung.

Links von Dritten auf die Angebote der Anbieterin müssen als externe Links geführt werden. Eine Übernahme in eigene Frames ohne schriftliche Genehmigung ist unzulässig.

§ 14 Änderungen der AGB

Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Die jeweils aktuelle Version gilt ab Veröffentlichung auf der Website / in der App.

Setzt der Kunde die Nutzung nach Inkrafttreten der neuen AGB fort, gilt dies als Zustimmung. Bei Ablehnung ist der Kunde berechtigt, sein Konto zu kündigen.

§ 15 Vertragstext und Dokumentation

Der Vertragstext wird auf den internen Systemen der Anbieterin gespeichert. Diese AGB können jederzeit in der App eingesehen werden. Die Bestelldaten und die AGB werden dem Kunden per E-Mail zugesendet.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 16 Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Es gilt primär schweizerisches Recht (OR, ZGB, revDSG) unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz der VDM-Academy GmbH in der Schweiz.

Für Nutzer in der EU/EWR gelten zwingend die Datenschutzvorschriften der DSGVO (EU 2016/679), des BDSG (Deutschland) bzw. des DSG 2018 (Österreich). Verbraucher in der EU können sich auch an das Gericht ihres Wohnsitzlandes wenden.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, jedoch bereit, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.